Politique d’expédition
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les livraisons hors de France ne sont pas encore ouvertes — nous préférons maîtriser nos délais et notre SAV sur un seul territoire avant de nous étendre.
Toutes nos machines sont stockées en France. Rien n'est expédié depuis l'étranger, et ce qui est affiché en stock est physiquement disponible.
Retrait en Île-de-France
Vous êtes en région parisienne ? Le retrait en main propre est possible, sans frais de port.
- Écrivez-nous avant de commander à contact@buumpy.fr en précisant le modèle qui vous intéresse et votre secteur.
- Nous convenons ensemble d'un point et d'un créneau de retrait en Île-de-France.
- Présentez-vous avec votre numéro de commande et une pièce d'identité.
Pour un scooter ou un vélo cargo, c'est souvent la meilleure solution : pas de transporteur, pas d'attente, aucun risque de dommage au transport. Et vous voyez la machine avant de repartir avec.
Le retrait est réservé à l'Île-de-France. Partout ailleurs en France métropolitaine, nous expédions par transporteur.
Délais de livraison
- Expédition : sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
- Livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
- Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
La date estimée de réception est affichée sur chaque fiche produit, calculée depuis le jour de votre visite et hors week-ends.
Livraison des véhicules volumineux
Les scooters et certains vélos sont expédiés par transporteur spécialisé, sur rendez-vous téléphonique. Prévoyez une personne disponible pour réceptionner : ces colis dépassent souvent 50 kg et ne sont pas déposés sans signature.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez la livraison ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de transport, puis prévenez-nous sous 48 heures. Une mention vague comme « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique face au transporteur.
Batteries lithium
Les batteries lithium-ion sont des marchandises dangereuses réglementées au transport. Elles voyagent avec un emballage et un étiquetage spécifiques, ce qui peut allonger le délai d'une expédition de batterie seule.
Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à contact@buumpy.fr ou appelez le 07 46 30 32 30, nous répondons sous un jour ouvré.